OPERAÇÃO ASSISTIDA

Escopo dos Serviços

• Acompanhamento técnico pós-implantação;
• Suporte operacional assistido;
• Monitoramento do ambiente implantado;
• Análise de desempenho da solução;
• Ajustes finos de configuração;
• Apoio na resolução de incidentes;
• Validação da operação da infraestrutura;
• Orientação à equipe técnica local;
• Verificação de disponibilidade dos equipamentos;
• Apoio em testes operacionais;
• Geração de relatórios de acompanhamento;
• Registro de ocorrências e tratativas.

Serviços Contemplados

• Suporte remoto e/ou presencial;
• Acompanhamento da estabilidade da solução;
• Ajustes de performance;
• Monitoramento de conectividade;
• Apoio na operação assistida da rede;
• Suporte básico aos usuários;
• Revisão de configurações implantadas;
• Verificação de alarmes e eventos.

Benefícios

• Redução de falhas operacionais;
• Maior estabilidade do ambiente;
• Suporte especializado durante a fase crítica de implantação;
• Resposta rápida a incidentes;
• Maior segurança operacional;
• Transferência de conhecimento para a equipe local;
• Garantia de melhor desempenho da solução.

Aplicações Indicadas

• Redes corporativas;
• Infraestrutura de TI;
• Sistemas de monitoramento;
• Ambientes críticos;
• Órgãos públicos;
• Datacenters;
• Redes Wi-Fi corporativas;
• Projetos de implantação tecnológica.